FOIRE AUX QUESTIONS

Avant de nous contacter, peut-être trouverez-vous réponses à vos questions
en consultant le FAQ ci-dessous 😉

NOS PRODUITS

Nous vivons dans le sud de la France au pied des Alpilles et tous nos produits cosmétiques sont fabriqués en collaboration avec une savonnerie située dans les Cévennes provençales à quelques kilomètres de notre domicile.

Nous avons choisi cette entreprise pour son caractère familial et éthique envers les animaux d’une part et d’autre part pour la qualité des ingrédients utilisés dans la fabrication des produits. Tous issus de l’agriculture de proximité et pour la plupart de l’agriculture biologique. Notre éthique étant de favoriser les circuits courts et l’eco responsabilité.

Toute notre gamme de cosmétique est essentiellement tournée vers le naturel en priorité, avec le moins d’ingrédients possibles pouvant interférer avec la naturalité. Nos savons solides par exemple sont naturels à 99,98% et nos gel douche, lait corps et crème pour le visage sont proposés avec une naturalité minimum de 97%.

Le but étant d’offrir un soin hydratant, confortable, efficace et addictif tout en prenant soin au maximum de la peau sans produits chimiques.

Nous vous proposons une gamme de soin au lait d’ânesse frais et bio qui s’adresse à tous les types de peau.
En effet le lait d’ânesse est reconnu pour aider à lutter contre les imperfections pouvant être dues à l’acné, l’eczéma, le psoriasis ou les peaux atopiques et sensibles. Cependant les acides gras essentiels ainsi que la vitamine E sont également particulièrement bénéfiques pour la régénération cellulaire.

Attention, rien de magique dans les soins que nous proposons (de toute façon à part la chirurgie les miracles n’existent pas…), mais au sein de notre équipe et parmi les clients ayant acheté nos produits nous n’avons eu que des retours très positifs tels qu’une peau plus fraîche, un teint plus éclatant, des petites imperfections effacées, des ridules adoucies…
Bref si vous suivez une routine quotidienne au lait d’ânesse vous pourrez vite en ressentir de réels bénéfices…

⚠️ Nous tenons cependant à souligner que quel que soit le type de produit cosmétique que vous utilisez vous devez toujours effectuer un test sur une surface non visible de votre corps durant 24h. Même si les produits que nous proposons sont testés dermatologiquement et garantis antiallergène, personne n’est à l’abri d’être allergique.

Nos produits peuvent effectivement contenir des huiles essentielles mais en quantité micro dosée à 0,5% ou bien des fragrances composées par des parfumeurs expérimentés à Grasse.

Pas de risque ou de contre indication mais surtout n’hésitez pas à tester le produit dans le creux de votre bras durant 24h en cas de risque d’allergie.

En aucun cas nos produits cosmétiques sont testés sur des animaux.

De plus dans l’élaboration de nos produits à base de lait d’ânesse nous ne nous approvisionnons que dans de petites asineries des environs qui ont la passion des animaux et le bien-être total des ânesses et des ânons.

Raison pour laquelle nos produits ne contiennent que 20% maximum de lait frais car seule une petite quantité de lait est prélevée lors de la traite de l’ânesse (soit 500 ml sur les 8 litres quotidiens) ceci afin de favoriser uniquement la croissance de l’ânon.

Par ailleurs il est à noter que cela ne sert à rien d’ajouter plus de lait dans une fabrication de crème, de gel douche, de savon ou de lait corporel. Cela ne rajoute en rien des bénéfices supplémentaires sur le corps.

Non. Nous sommes à nos tout début, raison pour laquelle nous avons commencé par cette gamme qui nous tenait à cœur depuis très longtemps. Mais il nous a fallu de longs mois pour trouver le partenaire idéal et l’élaboration des produits.

Nous allons également élaborer une gamme totalement vegan.

Nous vous conseillons donc de nous suivre sur Instagram ou Facebook par exemple afin de rester informé(e) de chacune de nos nouveautés.

UTILISATION DES PRODUITS

En règle général nous avons constaté une durée moyenne d’utilisation de 4 voire 6 mois. 
Ceci dit nos savons peuvent aussi bien s’utiliser pour le visage que pour le corps. Donc tout dépend également de son utilisation et de la fréquence quotidienne.

Pour une utilisation quotidienne du lait pour le corps de 1 à 2 fois par jour nous avons constaté une durée moyenne de 1 mois et 1 à 2 mois pour le gel douche.

Le gel douche est élaboré avec des tensioactifs doux issus de la noix de coco. Une protection optimale pour la peau avec un rendu un peu moins moussant qu’un savon classique mais beaucoup plus protecteur et tout aussi nettoyant. 

A priori non car la composition de nos produits cosmétiques sont antiallergènes et testés dermatologiquement.

Cependant il est toujours préférable de regarder attentivement la composition et la liste INCI au préalable ou de la montrer à votre médecin.

Les femmes enceintes peuvent également être sujettes à des nausées durant les trois premiers mois de grossesse et ne pas supporter le parfum d’un de nos produits.

Nous ne pouvons pas être tenus pour responsables en cas d’incompatibilité ou d’allergie.

Notre crème riche et onctueuse a un fort pouvoir hydratant. Il faut très peu de crème pour nourrir et protéger parfaitement le visage contre les agressions extérieures.

Un pot de 50 ml dure en moyenne de 1 à 2 mois. Tout dépend encore une fois de l’utilisation quotidienne.

LIVRAISONS

Les tarifs d’expédition sont indiqués lors de la validation de votre commande en fonction du poids total de votre commande, de votre adresse ou pays de résidence.

Les frais de ports sont OFFERTS en Point Retrait en France, Corse et Monaco pour toute commande supérieure à 39€.

Votre commande sera traitée en 24-48h (jour ouvrable) dans la limite des stocks disponibles.

Les délais de livraison varient entre 48h et 72h jours ouvrés. Tout dépend du mode de livraison choisi. Les livraisons gratuites en point retrait varient en générale entre 4 et 7 jours (délais moyens constatés).

Pour l’Europe et l’International ces délais peuvent varier entre 6 jours à 12 jours ouvrés (mais cela reste une estimation). Les délais de livraison pour les destinations les plus éloignées peuvent durer jusqu’à 30 jours.

En cas de rallongement de ces délais dus à des éléments extérieurs indépendants de notre volonté nous ne pourrons pas être tenus pour responsables.
Soyez cependant assurés que nous mettrons tout en œuvre pour que vous soyez livrés dans les meilleurs délais.

A noter également que des rallongements de délais de livraison peuvent avoir lieu lors des fêtes de fin d’année ou pour tout événement factuel indépendant de notre volonté. Mais ne vous inquiétez pas vous serez prévenu.e par mail de tout retard dans la livraison de votre commande directement de la part du transporteur (normalement).

Lors de la validation de l’expédition de votre commande vous recevrez un mail de confirmation incluant un lien vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

Nous travaillons également avec la plateforme PackLink. Ne soyez pas étonné.e si vous recevez un mail de leur part avec les indications de transport et les liens.

Les mises à jour sont faites automatiquement avec les systèmes des plateformes d’expédition. Il peut y avoir un délai de 24h avant que la mise à jour soit effectuée et que vous puissiez suivre l’acheminement de votre commande. 

Après chaque commande passée sur notre site, une confirmation de réception de la commande vous est automatiquement envoyée. Si vous ne l’avez pas reçu, dans un premier temps regardez dans votre courrier indésirable. Si par hasard aucun mail de notre part s’y trouve il se peut qu’il y ait une incompatibilité entre notre hébergeur et l’hébergeur qui gère votre boîte mail (ce qui arrive souvent avec les adresses hotmail par exemple)

N’hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@nude-skin-cosmetics.com ou à nous appeler aux heures de bureau au (+33) 04.65.81.76.59

Une autre question vous taraude ? Nous sommes à votre disposition :

Par mail : contact@nude-skin-cosmetics.com

Par téléphone : (+33) 06 84 45 66 83

du lundi au vendredi du 9h à 12h et de 14h à 18h
(si nous ne pouvons pas vous répondre, ne laissez pas de message mais envoyez-nous un mail avec votre numéro de téléphone nous vous rappellerons dans les meilleurs délais).