LIVRAISON, RETOUR ET REMBOURSEMENT
1/ DÉLAIS DE LIVRAISON
🚛 Votre commande sera traitée et expédiée en 24-48h ouvrables.
Pour la France Métropolitaine, Corse et Monaco les délais de livraison varient entre 2 à 4 jours ouvrables. Les délais de livraison indiqués s’entendent hors délai de traitement.
Pour l’Europe et le reste du monde les délais de livraison peuvent varier en général entre 6 à 12 jours ouvrables en fonction du pays de destination.
Nous avons la possibilité de livrer dans le monde entier. Si vous ne trouvez pas votre pays, merci de nous contacter afin de débloquer l’accès à votre pays de résidence.
⚠️ Nous tenons cependant à préciser que les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Les délais peuvent également être allongés dans certains pays plus éloignés ou à cause de problèmes factuels indépendants de notre volonté.
De même les périodes de fêtes comme la fin de l’année ou de fortes demandes comme le Black Friday peuvent également rallonger le temps de la livraison.
N’hésitez pas à vous mettre en contact avec nous si vous désirez en savoir plus sur votre livraison.
2/ FRAIS DE PORT
Les frais de port sont calculés en fonction du poids total de votre commande.
Nous choisissons le transporteur en fonction du poids et de la destination afin que vous receviez votre commande avec la meilleure expérience possible et surtout dans les délais impartis.
LA LIVRAISON EST OFFERTE À PARTIR DE 49€ D’ACHAT
EN FRANCE MÉTROPOLITAINE, CORSE ET MONACO.
Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée sur le bon de commande.
En cas de dépassement de délai, de problème dans la livraison ou de rupture de stock ne nous permettant pas d’honorer votre commande dans le délai imparti vous serez immédiatement informé par mail.
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La société VDBeCom fournira par e-mail à l’acheteur le numéro de suivi de son colis. L’acheteur est livré à son domicile par les services postaux de sa région ou un transporteur. En cas d’absence de l’acheteur, il recevra un avis de passage de son facteur ou du transporteur, lui permettant de retirer les produits commandés au bureau de poste le plus proche, pendant un délai indiqué par les services postaux ou alors de se mettre en contact avec le transporteur qui est désigné.
En cas de livraison dans un point relais l’acheteur sera informé par mail et/ou SMS de l’adresse du point relais ainsi que du jour où il pourra venir récupérer sa commande.
⚠️ Les risques liés au transport sont à la charge de l’acheteur à compter du moment où les articles quittent notre entrepôt. L’acheteur est tenu de vérifier en présence du préposé de La Poste (ou du livreur) l’état de l’emballage, de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport ou de vol, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.
Nous sommes bien sûr à votre disposition afin de trouver une solution rapide à tout litige lié au transport, afin que vous ayez la meilleure expérience possible avec nos service.
3/ REMBOURSEMENT, ÉCHANGE ET RETOUR
Tous les produits cosmétiques fournis par la société VDBeCom bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Si vous ne désirez plus votre commande vous aurez un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour le retourner dans son emballage d’origine.
Attention : Les produits cosmétiques, savons, crèmes, gel douche, lait corporel, etc. ne doivent en aucun cas avoir été ouverts. Nous nous réservons le droit de refuser un retour et un remboursement si les produits ont été ouverts et utilisés.
Pour les accessoires et produits ” non cosmétiques ” vous aurez un délai de 30 jours pour nous retourner votre article s’il ne vous convient pas.
Cet article devra être retourné dans son emballage d’origine et ne pas avoir été utilisé. Nous nous réservons le droit de refuser le retour et le remboursement si l’article présente des signes d’utilisation.
En cas de non conformité d’un produit vendu, s’il arrive cassé ou s’il est endommagé, il pourra être retourné à la société VDBeCom qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera dans un délai de 30 jours à compter de la livraison du produit.
Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par email à l’adresse suivante : contact@nude-skin-cosmetics.com dans un délai de trente jours après livraison.
Passé ce délai l’acheteur ne pourra plus prétendre à un échange ou un remboursement du produit défectueux.